知书明礼遵纪守法 文明礼仪有起点没终点

“与文明同行为南京骄傲——彬彬有礼南京人”大型文明学习实践活动开展以来，我市各行各业广泛发动，纷纷投身其中。为了检验我市职工学习实践文明礼仪的成果，近日，市总工会举办了南京市职工文明礼仪知识竞赛决赛。

来自市城建、财贸、教卫、交通、税务和银行等6个行业的7家窗口单位不仅积极组队参加本次竞赛，而且将文明礼仪教育和本单位的服务规范紧密结合，将该活动贯彻到工作各个层面。

南京银行代表队在此次竞赛中获得第一名。该行党群监察部的张小姐告诉记者，该行一直很重视对全体人员的文明礼仪培训，并在去年推出的企业文化手册中，结合本行业的服务要求，对文明礼仪规范作了明文规定。去年10月底接到文明礼仪知识竞赛的通知后，该行在全行近1800名员工中选拔了5名文化层次较高、文明素质较好的选手，进一步加强培训，并结合本行的柜面服务要求，专门请来空乘人员为选手们培训礼仪。“其实，平时我们就有行风监督，经常会有"神秘人"明察暗访柜面服务人员的服务是否符合文明礼仪的规范要求。参加这次竞赛，是我们的学习成果展示。文明礼仪的学习实践，没有终点。”张小姐说。

去年以来，全市交通系统开展了“迎奥运、讲文明、树新风”活动，在全系统开展了广泛的文明服务学习和宣传。此次由市总工会举办的全市职工文明礼仪知识竞赛，也成为南京交通人展现行业文明形象的一个舞台。通过培训、选拔、预赛、复赛，南京市交通局从本系统13个窗口单位的15支代表队中遴选出5名优秀选手，并和南京银行一起获得了第一。该局工会的胡浪介绍说，我市交通系统一向注重文明服务的教育，除了给职工发放文明礼仪教育书籍，定期组织学习，还专门编纂了《南京交通客运服务行为规范手册》。今年，交通系统全体员工将以更加出色的服务,展现文明服务学习成果。

据了解，市总工会为迎接2008北京奥运会和争创全国文明城市，根据全市开展文明礼仪学习实践活动的精神，在全市职工中组织开展文明礼仪学习实践活动，并举办此次竞赛。希望通过学习和培训，进一步提高我市职工的文明素养，较好地塑造出新时期南京市职工崇尚道德、知书明礼、遵纪守法、团结友善、博爱博雅的良好形象。