近日,市总工会表彰了一批2010年度“南京市工人先锋号”获得单位,市殡葬管理处接运部名列其中。
去年,市殡葬管理处为接运部申报了市级“工人先锋号”。接运部全体员工很受鼓舞,开展了管理创新、节能降耗和安全生产等系列创建活动。同时,为了提升服务,全体人员还努力提高自身技术水平、规范作业流程,对工作提出合理化建议,并提出了“为生命送行,让真诚永驻,创工人先锋”的创建口号。
接运部是一个21人的团队,平均年龄35岁,是一支充满活力和希望的队伍。两人为一组,他们每个人既是司机,又是接运工。每年要接运遗体一万多具,平均每天接运遗体约30具。由于服务对象的特殊性,他们向社会承诺提供“迅速、准确、温情、周到”的优质服务。为了让逝者家属安心,不论严寒酷暑,不管刮风下雨,不分白天黑夜,只要丧户一个电话,他们都是火速赶往现场。由于行业的特殊性,每年的寒冬腊月和高温酷暑是他们最忙的时候,经常是刚刚带着一身疲惫归来,还没有喝上一口水,24小时接运热线又来了。对他们来说,一整夜来回接运10多具遗体,除夕春节不能回家团圆都是家常便饭。
小张告诉记者,他们常常会碰到住在高层的丧户,只能一层一层地往下抬。前不久,他去某小区接运一具遗体,物业为了不影响其他住户,让他们不要乘电梯走楼梯。不管多高的楼层,也不管发生什么情况,用担架抬遗体的途中,不能停,更不能放下。南京人有讲究,逝者“走”的路上要“顺”,落地前不能停留。20层的楼走下来,他们都习惯了,他们唯一的心愿,就是尽心尽力做好本职工作,得到更多客户的尊重和认可。(通讯员 黄隽 记者 许琴)