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整治骚扰电话,就要敢较真严罚

南京文明网 www.wmnj.gov.cn 2018-08-02 来源: 南京日报

需要贷款服务吗?有个新楼盘请您了解一下?我们推出一个新的险种……从房产、股票到保险,从教育、医疗到养老,我们的生活被各种骚扰电话侵占,此起彼伏的铃声,让人不堪其扰却又无可奈何,难道就没有根治骚扰电话的办法吗? 

日前,工信部等13个部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》,决定从2018年7月起到2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰电话的专项行动。方案规格之高、参与部门之多,彰显了整治行动的决心;但从另一个角度看,恰恰也说明了问题的复杂与艰难。而公众对整治行动的态度也很纠结,既充满期待又心存忧虑。这一剂猛药,到底疗效几何? 
曾有网友戏言:在市场领域里,没有一张罚单解决不了的事,如果有,那就开两张罚单!这话虽然简单粗暴,用在整治骚扰电话上却十分贴切。近年来,相关部门在保护公民个人信息、打击电话短信骚扰上,做了一些工作,破获了一些案件,但对电信、银行、房产、保险等行业企业就没下过狠手。所谓的罚单更像是罚酒,封号、行政处罚、追究刑责等严厉举措几乎从未落地。我们欠缺的是一查到底、一罚到底的决心和较真精神,骚扰电话和垃圾短信之所以有恃无恐、肆无忌惮,根源就在于此。 
一罚到底意味着零容忍、全覆盖。对金融、电信、服务业等泄露公民个人信息的公司机构,不仅要查内鬼,更要追究单位和相关负责人的连带责任。对电信运营商,严格按照“谁接入谁负责”的原则,敦促其采取多重手段识别和拦截骚扰电话,让不作为、慢作为的运营商付出应有代价。对直接骚扰公众的房产、保险、电商等营销人员,先罚营销人员,再罚企业单位,直接将投诉量与行业资质评级、经营许可挂钩。违法成本提高了,企业被罚狠了、罚痛了,才能树立起敬畏之心,筑起一道保护公民隐私安全的防火墙。 
一罚到底意味着常态化、长效化。整治骚扰电话是一项系统性、长期性的工程,需要公安、工商、工信、银保监会等部门联合发力。本次行动方案的看点之一,就是明确由各相关主管部门牵头,加强各行业商业营销规范管理。下一步各部门要从完善相关法律法规开始,落实职责任务,制定可执行的方案。而这些部门的重视程度、执行力度如何,长效常态机制能否建立,仍然有待观察。 
对普通公众而言,一罚到底意味着每一起投诉都有反馈、有结果,而不是杳无音信、敷衍搪塞;意味着每次办理个人事项时,不用担心电话号码、财产信用等隐私信息被倒卖;意味着每次手机铃声响起时,不再犹豫害怕,不用浪费口舌……这样的要求并不高,就看我们的罚单够不够多,够不够分量了!(刘大山)