公共场所，常见一个现象，很多人在排队，突然有个人不守规矩插队排到了前面。对此，只要插队人背后的那个人，即离他最近的那个人不提出抗议，其他的人一般不会吭声；如果离他最近的那个人提出抗议，其他的人通常会附和，换句话讲，离插队者位置越远的人提出抗议的可能性就越小。

　　据心理学家研究认为，背后者之所以不抗议，主要担心可能惹麻烦，其他人觉得背后人是最直接受害者不吭声我们又何必多言呢。由于距离最近者对插队不文明行为持沉默态度，事实上就是给了\"插队\"以合理性，是一种不成文的\"插队默许论\"。

　　联想到日常生活中诸多“插队”和类似“插队”现象，由于持沉默态度，不仅造成了生活中诸多不和谐，而且直接影响了城市形象。例如，面对横穿马路、闯红灯等违反交通者不阻止，认为那是交警的事；眼见他人在公共场所乱吐痰、扔烟头、果皮等不批评，认为那是城管人员的事；在公园、小区，见有人摘花、抄近路踏坏草地等不文明行为不开口，认为那是专门管理人员的事……他们信奉\"事不关已，高高挂起\"的信条，总认为有该讲的人讲我何必得罪人、自找麻烦、引火烧身呢！长期以往，我们的文明意识淡化了，城市的和谐度也降低了。

　　构建文明和谐的城市，人人都是被管理者，人人又是管理者。

　　在生活中，你难免有可能不小心出现不文明的言行，你需要尊重他人的监督、提醒或批评，同时也别忘了监督、提醒或批评他人，因为构建我们和谐城市的大家园每个人都有一份义务和责任。