随着社会发展速度的不断加快和人民生活水平的日益提高，创立于80年代的邮政速递也走过了一段又一段灿烂的里程，配合着城市的建设、配合着百姓的生活而不断创新推出各种新业务新服务，从而为南京的发展、为市民的生活插上了飞翔的翅膀。
　　
　　全面提速——为地方经济发展加速

　　依托中国邮政强大的速递网络，南京邮政速递不断优化局部网络，压缩内部处理时间，增加夜班运邮频次，不断提速，服务地方经济。

　　——在本市开办了2小时、4小时的“同城急便”业务，提供短程快速递送。

　　——南京市寄往全国主要城市及本省省辖市间、邮区内各市县的EMS全面达到“次日递”；

　　——在我省各省辖市、苏南县级市及上海市间开办了今日寄次日上午9时半及11时投递的“江苏邮政限时专递”。

　　——在南京、上海、杭州间共同合作推出长江三角洲“EMS限时递——次晨达”业务，同时推出“限时未达、原银奉还”的服务承诺。凡在当天各邮政网点收寄截止时间前交寄的次晨达邮件，将在次日10：00前投交给收件人，如未及时送达，所付邮费全部退还。

　　——国际方面，南京邮政局国际邮件交换站新增了南京至香港的下午特快直航班次，南京及周遍城市当日寄往香港的EMS实现次日上午投递。发往日本的EMS通过香港夜航次日清晨即达日本，大大缩短传递时限。

　　在不断提速的同时，还对EMS跟踪查询系统进行全面升级，新系统基于中国邮政计算机综合数据网，国内EMS邮件可实现全程动态查询和用户网上查询，EMS售后服务质量更加完善。

　　在揽收服务上，推出免费服务热线“185”即时响应制，用户拨打185特服电话，EMS人员1小时内快速响应，并提供上门代为打包、填写、称重、计费一条龙服务……

　　速递单证照——方便百姓足不出户

　　为了配合南京市政府近年来中提出的“改变各级机关作风、方便百姓生活”这一工作目标，南京邮政速递充分发挥自身的业务特色，与市委市政府各部门紧密合作，推出了一批服务百姓的“单证照”业务新品。

　　繁忙的都市生活，一不小心丢掉身份证是常有的事儿，可是办个身份证不仅时间较长，而且往往得跑好几趟；而对身份证期满换证及临时人口办理临时身份证的百姓来说，对身份证的时限要求也较高，根据市民的这一需求，2002年1月1日起，南京邮政速递局与市公安局合作，推出“身份证特快专递”便民业务，市民在办理好身份证的第一道手续之后，可在公安局“快证中心”选择特快递送服务，坐等家中即可收到新办好的身份证，将原先需要苦等三个月的身份证申领时间缩短至五天。这一业务推出后，好评如潮，不仅进一步改善了公安机关形象，也使邮政速递更加贴近了百姓生活。
　　
　　六个月后，南京邮政局又与南京市中级人民法院签署了合作协议，共同开办“法院文书专递”业务。自2002年6月18日起，南京市中级人民法院所有需要速递的法律文书全都委托南京邮政速递局按“特快专递”业务办理，南京局每日两个频次负责上门揽收并负责对每件“法院专递”提供回执返回服务。据了解，此前南京市中级人民法院的法律文书一般采用邮寄与委托送达两种方式传递，但由于普通邮寄渠道缺乏有效签收凭证，从而影响了诉讼效率。

　　在成功开办“居民身份证”、“法院文书”特快之后，2003年5月份，南京邮政速递局又再接再厉，与省公安厅合作，开办发往全省地级市“个人护照”的专递业务；同年6月份，我们又与江苏省贸易进出口委员会下属的进出口许可证事务中心达成协议，合作推出全省范围内的“进出口许可证”专递业务，这两项业务的推出均可免去外地办证人员往返2次的差旅劳顿，受到各地市级办证人员的好评。

　　2003年10月份，为贯彻公安部17条便民措施，南京邮政速递局又与南京市公安局车管所联手，共同推出到期驾驶证换发新证的邮政速递便民举措，免去驾驶员往返奔波之累，受到南京市60余万驾车一族的欢迎，下一步，还将在车管所、天保桥和石佛寺考场等处增设邮政专递服务，陆续推出车辆补牌、补证、过户办理、补领机动车登记证书、路考合格后驾证领取等车辆单证照的速递便民服务。

　　一系列“单证照”速递业务的推出，不仅大大改善了相关部委办局的机关形象，更受到了市民们的青睐，在这个生活节奏加快的时代，邮政速递已成为市民都市生活中重要的帮手。
　　
　　速递驻点——全面服务写字楼市场

　　繁华的都市，跳跃的节奏，鳞次栉比的写字楼内蕴藏着巨大商机需求。南京是江苏省的重要政治、经济、文化中心，新老写字楼林立，在这些写字楼内，以外贸、医药、设计、金融等为主要经营内容的大小公司生意兴隆，交寄货样、单据的业务需求较为频繁，单纯的依靠185预约揽收或每天定时上门已无法满足客户需求，邮政特快应该如何发挥特长为地方经济发展提供服务？南京邮政速递局因地制宜、做出特色，制定了《加快对写字楼进行派驻制服务的方案》，尝试以“特快驻点员”这一新的服务方式为切入点，经过两三年的实践和不断调整，目前，南京局已在南京的新街口、夫子庙一带的长贸、森葆、中和、华泰、汇运大厦等60座大小商用写字楼内派驻了业务纯熟、吃苦耐劳的“特快驻点员”，这些驻点员们通过他们辛勤的劳动为都市白领们送去了莫大的便利。

　　为了做好这项服务，驻点员的人选至关重要，在写字楼里，驻点人员就代表了整个邮政速递，因此他们必须是业务多面手，不仅要熟知国内、国际各个国家、地区的资费及相关禁限寄规定，还要掌握各种体积、质地物品的包装技巧，并会根据客户物品的寄达地和速度需求，权衡利弊，为其选择最快捷准确的邮路；同时，此外，他们还必须对邮政的其它各项业务也一一通晓，以便解决形形色色客户的疑问。为此，南京速递局从全局精挑细选了一批业务熟练、头脑灵活的年轻人，并对他们从业务到公关等方面进行了一次综合性的专业培训。

　　果然，这批驻点人员“空降”到写字楼后，很快通过优质的服务树起了良好的口碑。“特快驻点员”每天在自己所驻的写字楼定点上班，他们有的在写字楼大堂里设有专门的交寄点，有的在写字楼里加了一张自己的临时办公桌，驻点员会根据各公司的需求到大楼的办公室来上上下下来回收取邮件，甚至提供分货、填单、封装等一条龙的配套服务，同时，还顺带为客户代办包裹、挂号信、汇款、订阅报纸、礼仪等其它邮政服务。为了帮助客户及时查询邮件，不少驻点员们都在自己家中购买了电脑，上了宽带，以确保24小时为客户跟踪查询EMS。“驻点员”的工作时间与写字楼内的公司完全同步，有时甚至更长，只要写字楼内有工作人员加班，“驻点员”就会奉陪到底，以确保最后一笔货样的当日交寄。

　　速递录取通知书——大红捷报慰问学子

　　在一年一度的高考录取通知书投递中，南京邮政速递局也与各高校合作，推出了富有新意的“大红录取通知书”，为莘莘学子们送去了温馨的祝福。长期以来，高校录取通知书大多为传统的牛皮纸信封，色泽偏暗，体积较小，南京邮政速递局特别设计的高考通知书特快信封选用了极富喜庆色彩的大红上，衬着怒放的礼花，封面上的“录取通知书”五个大字分外引人注目，在信封上，还印有“开辟成功道路/步入知识巅峰”及“速递佳音/再攀高峰”等祝福语句，并可根据发寄通知书的校方要求增添校名落款、院校个性化欢迎辞等内容，富有人情味。近年来，已有中国药科大学、南京艺术学院、南京审计学院、南京邮电学院、南京三江学院等十几所高校选用了这种大红色特快信封向自己的新生发出了录取通知书。一位考生动情的说：收到这个特别的信封，给这一特殊的时刻留下了更为难忘的记忆。

　　速递礼仪——鸿雁传情添情趣

　　邮政特快礼仪业务进一步升华了鸿雁传情的传统内涵，特快礼仪不仅仅限于过于去的“鲜花”、“蛋糕”、“礼金”这老三样了，根据人们的需求，南京邮政速递局每年的中秋节、情人节、圣诞节、春节等节日期间，相应推出“月饼礼仪专递”、“圣诞马车派送”、“特色年货递送”、“绿色植物递送”、“打185、送年夜饭”等新型特色礼仪特快业务，受到市民欢迎，成为节日市场上的一道绿色风景线。

　　2002年圣诞节之夜，“邮递马车”曾创下一夜送出1500份圣诞礼物的记录，成为南京各家报社电视的追踪热点；2004年元旦，1400株芬芳的绿色植物通过礼仪速递送到了千家万户，而在2004年春节，与“四川酒家”合作推出的“年夜饭”送上门，更受到一些大家庭的欢迎，在年三十这天，共送出270份年夜饭，一位年近七旬的张老先生说：“邮政速递，一年365天，一直服务到大年三十，不简单！”