在11月初召开的市政系统创建全国文明城市再动员大会上，市市政公用局宣布将采取三项有力措施加大创建工作力度。

　　一、以车容车貌为突破口攻难点，开展车容车貌专项整治活动客运行业管理部门将从11月1日起至12月31日止，从出租、公交车车辆外观、车厢卫生、营运标识、车载设施、站容站貌等硬件设施入手开展为期两个月的客运行业车容车貌专项整治活动，同时配合长效管理措施的推进，结合客运企业年度资质审验、公交线路经营权考核、出租车企业经营资质考评、出租车企业及单车高星级评定等具体管理措施加强行业监管，促进客运企业做好客运服务，为广大市民提供良好的乘车环境，从而形成文明创建与行业形象有效提升这一相互促进的良好局面，也为十运会举办期间在国内来宾面前展现出一个高水平的行业形象。

　　二、通过先进典型的引导、辐射、示范和带动作用出亮点，开展客运行业“争创双十佳”活动会同市文明办在城市客运行业开展评选“十佳出租车驾驶员”和“十佳公交驾驶员”（即“双十佳”）的活动。此次评选活动自十月下旬至12月底结束。通过自下而上的评选，广泛调动我市广大出租、公交驾驶员参与迎创工作的热情，使数万名从业人员自觉做好“语言文明、举止文明、行车文明、经营文明”的实践者；通过建树服务品牌、丰富服务内涵来提升客运行业的服务质量，将客运行业的友善、爱心和诚实守信的形象带到城市的大街小巷。

　　三、大力整顿客运市场秩序治焦点，规范经营行为，建树良好形象一是充分利用媒体等社会力量，进一步加大市场监管力度。针对当前市民和乘客反映集中的部分出租车随意变道抢行、突停载客及公交车不按序停靠站点等不规范行车的行为，继续邀请媒体运用暗访等手段，营造全员监督的舆论氛围，督促个别企业和从业人员整改不文明行为。

　　二是以群众满意为标准，加强站点秩序管理。对于公交站点少数社会车辆争抢客源致使公交车停靠秩序混乱的问题，联合公交治安分局、交管等部门加大对公交站点的巡查治理力度，打击和查处各种社会车辆乱停乱靠、公交车不按序停靠的行为，规范公交站点的乘车秩序；同时在有条件的公交始发站点建立文明候车示范点，引导广大乘客文明乘车。

　　三是规范窗口地区营运秩序。十运会召开之前，与各出租车企业签订“窗口地区违章责任状”，除对违章车辆重罚外，以行政管理合同的形式追究管理失职之责，要求企业对所属违章车辆的违章行为承担连带责任，并把窗口地区的单车违章率列入考核，与企业年终资质考评直接挂钩，督促企业加强内部教育和管理；同时在关键时期专门派驻企业管理人员到窗口地区实施现场管理，严看重管。

　　四是打击非法营运，保障合法经营者和乘客权益，净化市场环境。为配合迎创工作的深入开展，保证明年三月份全国文明城检查验收和十运会举办期间提供规范有序的客运市场秩序，行业管理部门除坚持每周例行的打黑行动，重点整顿窗口地区和城郊结合部无证营运的违法行为外，还将联合各相关职能部门开展定期或不定期的专项整治行动，保持客运市场持久的威慑力，为企业和从业人员创造良好的市场经营环境。